Politica de livrare și returnare

1. Livrarea documentelor

Toate certificatele constatatoare sunt livrate exclusiv în format digital (PDF semnat electronic), prin email, la adresa introdusă în formular.

Termenul mediu de livrare: aproximativ 10 minute de la confirmarea plății.

2. Erori în datele introduse

Dacă ai introdus greșit CUI/CIF sau alte date, contactează-ne imediat. Dacă documentul nu a fost încă emis, îl putem corecta fără costuri suplimentare.

3. Anularea comenzii

Comanda poate fi anulată doar înainte de emiterea certificatului. După generarea acestuia de către Registrul Comerțului, contravaloarea nu se mai poate returna.

4. Returnarea fondurilor

O rambursare integrală este posibilă în următoarele situații:

• documentul nu a putut fi emis din motive tehnice interne;
• a fost generat un document eronat din culpa platformei (nu din date introduse greșit de utilizator);
• plata a fost efectuată, dar comanda nu a ajuns la noi dintr-o eroare tehnică.

5. Situații în care nu se acordă rambursare

• când CUI/CIF a fost introdus greșit de utilizator, iar documentul a fost emis;
• când utilizatorul nu mai are nevoie de document după emitere;
• în cazul în care emailul introdus greșit a cauzat nelivrarea documentului.

6. Contact suport

Pentru orice problemă legată de livrare sau retur: contact@constatatoronline.com